Omschrijving

Facility management heeft zich de afgelopen decennia ontwikkeld tot een professioneel vakgebied. Een vakgebied dat verantwoordelijk is voor een grote diversiteit aan operationele disciplines binnen organisaties en gericht op het bieden van een geïntegreerde werkomgeving om op die wijze bij te dragen aan het succes van de organisatie.

Dit boek gaat allereerst over het organiseren van facility management, zoals strategieontwikkeling, zelf doen of uitbesteden, organisatie-structuur, besturing, en cultuur en leiderschap. Het tweede deel van dit boek gaat over de uitvoering van de dagelijkse activiteiten zoals het professionaliseren van projecten en processen, inkoopmanagement, en huisvesting en vastgoed. Het derde deel van dit boek behandelt een aantal thema’s die te maken hebben met het in-control blijven van facilitaire organisaties zoals kwaliteits-management, financieel management en informatiemanagement.

Het boek behandelt de meest actuele bedrijfskundige en organisatiekundige onderwerpen op een toegankelijke manier en slaat daarbij een brug naar facility management. Theoretische inzichten worden vertaald naar de dagelijkse praktijk door de vele voorbeelden en cases.

Onderwerpen:

• De omgeving van FM
• Het ontstaan van FM
• Strategie van facilitaire organisaties
• Structuur van de facilitaire organisatie
• Cultuur, leiderschap en compententies
• Besturing van de facilitaire organisaties
• Werken en werkomgeving
• Project- en procesmanagement
• Inkoopmanagement
• Vastgoedmanagement
• Gastvrijheid in dienstverlening
• Informatiemanagement
• Kwaliteitsmanagement
• Financieel management
• Duurzaamheid van het geheel

Het boek is onmisbaar voor FM-studenten in de tweede fase van hun studie en voor iedere FM-professional.