Hebben ze al betaald?

Effectief en klantgericht debiteurenbeheer aan de telefoon

dhr. Marcel Wiedenbrugge

Omschrijving

Op tijd betaald worden is belangrijk, maar tegelijkertijd de klantrelatie goed houden is wellicht nog veel belangrijker. Dit boek laat zien hoe professionals in debiteurenbeheer of creditmanagement effectief en klantgericht beide doelstellingen kunnen behalen. De telefoon is daarbij een van de belangrijkste gereedschappen. Met behulp van de 33 tips kan iedere debiteurenbeheerder een (nog betere) allround klantrelatiebeheerder worden, waar zowel de klant, collega’s als uzelf beter van kunnen worden en waardoor u meer plezier in uw werk zult ervaren.

Op 15 maart was Marcel Wiedenbrugge bij BNR in de BNR klantenshow met een interview over zijn boek. Gemist en wilt u dit alsnog luisteren? Klik hier.

Ook verkrijgbaar als e-book. Bestel het e-book hier.

Naar boven