Omschrijving

‘Hospitality; moeten we daar niet iets mee? Is er niet een training, voor de receptionistes?’ Het risico van het containerbegrip dat hospitality is geworden, is dat de betekenis ervan niet echt meer tot mensen doordringt. En dat is zonde want als u de informatie in deze whitepaper echt tot u door laat dringen, realiseert u zich welke impact gastvrijheid op uw organisatie kan hebben. Op de tevredenheid over uw bedrijf, op de binding van klanten en medewerkers, en uiteindelijk ook op uw succes.