Professioneel mondeling communiceren

Type opleiding: 3-daagse training

Omschrijving

Communiceren doen we de hele dag. We worden verondersteld en veronderstellen zelf dat we weten hoe dat moet. In het algemeen gaat het ook prima en brengen we onze boodschap duidelijk over. We begrijpen elkaar en reageren effectief op elkaar. Maar er zijn ook situaties waarin de communicatie moeizaam verloopt. Bijvoorbeeld als je leidinggevende je een opdracht geeft en eenmaal weer achter je bureau vraag je je af: snap ik het eigenlijk wel? Of je merkt in een gesprek met een collega dat deze je niet begrijpt.

In deze training ga je aan de slag met alle vaardigheden die je voor een goede mondelinge communicatie nodig hebt. De praktijk staat voorop in deze training. Dat betekent dat de korte theoretische gedeelten vooral een inleiding zijn op de vele praktische oefeningen. Je werkt veel met de onderwerpen en situaties die je zelf lastig vindt. Je ervaart het verschil tussen waarnemen en interpreteren en hoe snel je alleen vanuit je eigen perspectief denkt en handelt. Je krijgt inzicht in de kracht van lichaamstaal. Je wordt je bewuster van je eigen manier van communiceren en wat het effect daarvan op anderen is. En hoe je elkaar – al dan niet bewust – kunt beïnvloeden. Door actiever te luisteren en de juiste vragen te stellen krijg je meer grip op je gesprekken. Je leert hoe je een gesprek moet opbouwen en leiden. Ook bespreken we de regels voor het geven en ontvangen van feedback. En hoe je op een correcte manier nee kunt zeggen. Op de middag van de tweede en de derde dag oefenen we met een acteur.

Welke onderwerpen?

  • Het verschil tussen waarnemen en interpreteren
  • Lichaamstaal, intonatie en stellig taalgebruik
  • Luisteren, samenvatten en doorvragen
  • Gespreksopbouw
  • Feedback geven en ontvangen
  • Omgaan met dominante, afstandelijke en sociale gedragstypes
  • Omgaan met emoties
  • Assertiviteit

Wat leer je?

  • Je ervaart het verschil tussen waarnemen en interpreteren en hoe snel je alleen vanuit je eigen perspectief denkt en handelt
  • Je krijgt inzicht in de kracht van lichaamstaal en de juiste intonatie en woordkeus
  • Je wordt je bewuster van je eigen manier van communiceren en wat het effect daarvan op anderen is. En hoe je elkaar – al dan niet bewust – kunt beïnvloeden
  • Je leert actiever te luisteren en de juiste vragen te stellen
  • Je leert hoe je een gesprek moet opbouwen en leiden
  • Je leert om te gaan met verschillende gedragstypes
  • Je leert op een correcte manier feedback geven en ontvangen
  • Je leert wat assertief gedrag inhoudt en hoe je op een ontspannen manier nee kunt zeggen

Programma

Dag 1

09:00-09:30 uur

Ontvangst met koffie en thee

09:30-12:30 uur

Kennismaking
Non-verbale communicatie
Waarnemen en interpreteren

12:30-13:30 uur

Lunch

13:30-16:30 uur

LSD: Luisteren, samenvatten doorvragen
Dominant, afstandelijk, sociaal

Dag 2

09:00-09:30 uur

Ontvangst met koffie en thee

09:30-12:30 uur

Voorbereiding van een gesprek
Feedback geven en ontvangen
Omgaan met lastige gesprekken

12:30-13:30 uur

Lunch

13:30-16:30 uur

Oefenen met acteur

Dag 3

09:00-09:30 uur

Ontvangt met koffie en thee

09:30-12:30 uur

Assertief, subassertief en agressief gedrag
Omgaan met emoties

11:00-12:30 uur

Lunch

13:30-16:30 uur

Oefenen met acteur
Afronding en evaluatie

Ervaringen

  • Review van Bewust mondeling - anoniem

    Goede cursus (eye opener!)

    A. van Otterlo

  • Anoniem review van Bewust mondeling communiceren

    Handige tips gekregen en bewustwording op het gebied van eigen communicatie.

  • Anoniem review van Bewust mondeling communiceren

    Leuke enthousiaste cursusleiding, leuk met de actrices.

  • Review van Bewust mondeling communiceren door Marian Schik

    Er wordt supergoed ingegaan op situaties met voorbeelden en daarbij toepasbare oplossingen!

    Marian Schik

  • Anoniem review van Bewust mondeling communiceren

    Hele leerzame training! Ik voelde mij erg op mijn gemak. Hier kan ik echt wat mee!

  • Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door

    De theorie in praktijk brengen met een actrice vond ik erg leerzaam.

  • Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door

    Rustige, kundige, inhoudsvolle aanpak van Angela. Actrice Nikki geeft meerwaarde! (eye opener)

  • Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door

  • Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem

    Leerzame praktische cursus, ruimte voor eigen persoon.

    Anoniem

    Directiesecretaresse

  • Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem

    Een hele goede cursus, met veel plezier gevolgd!

    Anoniem

    Afdelingssecretaresse

  • Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem

    Fijne training!

    Anoniem

    Gespecialiseerd Assistent

  • Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem

    Veel geleerd!

    Anoniem

    Secretaresse

  • Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem

    Geleerd bewuster te communiceren.

    Anoniem

    Directiesecretaresse

  • Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem

    Veel tips!

    Anoniem

    Gespecialiseerd Assistent

  • Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem

    Ik hou van feedback geven, en ook tips, maar dit ging echt allemaal zo goed!

    Anoniem

    Management Assistent

  • Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem

    Ik heb heel veel geleerd, van theorie tot praktijk!

    Anoniem

    Management Assistent

  • Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem

    Ontzettend veel geleerd!

    Anoniem

    Management Assistent

  • Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem

    Anoniem

    Management Assistent

  • Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem

    Anoniem

    Management Assistent

Docenten

Angela Wijers

Angela Wijers is neerlandicus en heeft haar eigen trainings- en adviesbureau. Daarnaast is zij personal coach. Zij is gespecialiseerd in mondelinge en schriftelijke communicatie en persoonlijke effectiviteit en assertiviteit. De afgelopen jaren heeft zij honderden managementondersteuners versterkt in hun functie – en zelfvertrouwen.

Opleiding Brochure Download
Opleiding Brochure Aanvraag
Opleiding Standaard

Ik schrijf de volgende deelnemer(s) in:


Bezig met versturen
Naar boven