Helder en tactvol communiceren

Type opleiding: 2-daagse training

Omschrijving

Als secretaresse communiceer je de hele dag. Vaak gaat dat goed, maar soms verloopt dit niet zoals je had gewild. Het gevaar is dat je er te lang mee blijft rondlopen en het daarmee tot jouw probleem maakt. Dit is allemaal niet nodig.

Aandacht voor de ander en goed luisteren zijn belangrijk voor de relaties op het werk en daarbuiten. Het gaat in deze training daarom om zelfinzicht én inzicht in het gedrag van de ander. Je krijgt inzicht in je eigen communicatiestijl en hoe die in te zetten in het contact met anderen. Je leert om beter samen te werken met (lastige) collega’s en de mensen die je aanstuurt. 

Waarom een opleiding bij Management Support volgen?  

  • Toptrainers met passie en grote affiniteit met het vak van managementondersteuners 
  • Uniek: abonnees krijgen extra voordelen  
  • Onze trainingen worden hooggewaardeerd, gemiddeld met een 8,3!  

Voor wie? 
Deze training is bedoeld voor (directie)secretaresses, managementassistenten, personal assistants, projectassistenten en officemanagers. Of voor iedereen die in zijn/haar functie beter wil leren communiceren voor een goede samenwerking.  

Voorkennis 
Om deze training te kunnen volgen heb je geen specifieke voorkennis nodig.  

Wat leer je?  

  • Je eigen communicatiestijl analyseren 
  • Inzien welke invloed jouw manier van communiceren heeft op je collega’s 
  • Meer grip krijgen op reacties van collega’s en begrijpt beter waarom ze zo reageren 
  • Duidelijk zijn zonder de ander te kwetsen 
  • Minder oordelend zijn in de communicatie  
  • Conflictsituaties herkennen, omzeilen of ombuigen 

Welke onderwerpen komen aan bod?  

  • Zelfanalyse: kernkwaliteiten, valkuilen, uitdagingen en allergieën 
  • Inzicht in de manier van reageren van de ander 
  • Omgaan met dominante, afstandelijke en lastige personen 
  • Inzicht in je eigen communicatiestijl 
  • Met het nee van anderen omgaan 
  • Feedback op het werk geven en ontvangen 
  • Omgaan met lastige situaties 

Studiemateriaal 
Je ontvangt praktijkgericht en up-to-date lesmateriaal met eventuele oefeningen waarmee je tijdens en na de training aan de slag kunt.  

Trainers uit de praktijk 
Onze trainingen worden verzorgd door zeer ervaren docenten, die expert zijn op hun vakgebied maar ook dicht bij de praktijk van jouw werk staan. Ze verduidelijken de theorie met hun eigen ervaringen. Dat maakt de lessen niet alleen praktisch, maar ook inspirerend en plezierig. Onze trainers weten wat je moet leren om te groeien in je werk. Tijdens de lessen ruimen ze volop tijd in om aandacht te besteden aan jouw persoonlijke leerdoelen. 

Mogelijk ook interessant voor jou  

Wil je na deze training werken aan je schriftelijke zakelijke communicatie? Bekijk de training Creatief zakelijk schrijven.  

Liever maatwerk? 
Deze training kan eventueel ook incompany georganiseerd worden. Lees meer over de mogelijkheden van incompany. 

Opleidingsgids op je gemak lezen?
Wil jij alle opleidingen van Management Support in een handig overzicht? Download dan de pdf van de Opleidingsgids 2019 met meer dan 60 één- en meerdaagse trainingen. 

 

Programma

Dag 1

09:00 Ontvangst met koffie en thee

09:30-12:30 uur

  • Zelfanalyse: kernkwaliteiten, valkuilen, uitdagingen en allergieën
  • Inzicht in de manier van reageren van de ander

12:30-13:30 uur
Lunch

13:30-16:30 uur

  • Omgaan met dominante, afstandelijke en sociale personen
  • Omgaan met lastige collega’s

Dag 2

09:00-09:30 uur
Ontvangst met koffie en thee

09:30-12:30 uur

  • Beïnvloedingsvaardigheden
  • Met het nee van anderen omgaan
  • Feedback op het werk geven en ontvangen

12:30-13:30 uur
Lunch

13:30-16:30 uur

  • Omgaan met conflictsituaties
  • Praktijksituaties oefenen met actrice

Ervaringen

  • Tactvol en helder communiceren

    Het was erg leerzaam

    Priscilla Hendriks

  • Tactvol en helder communiceren

    complimenten voor de docent!

     

    William van Trier

  • Tactvol communiceren

    Leerzame training. Enthousiaste trainster met veel ervaring(sverhalen). Ook een fijne acteur. Echt veel geleerd en vooral stilgezet/bewust geworden over mijn communiceren.

  • Tactvol communiceren

    Fijne en vriendelijke spreekster, ze heeft veel ervaring en kennis. Nuttige training, erg leerzaam.

    Stephanie, Dorenbos

  • Tactvol communiceren

    Leuke training, veel van opgestoken

  • Tactvol communiceren

    Zeer inspirerende docente!

  • Review van Tactvol communiceren door

  • Review van Tactvol communiceren door

    Ik vond het een leuke, leerzame training!

  • Review van Tactvol communiceren door

    Prettige leerzame cursus!

  • Anoniem review van Tactvol communiceren door

  • Anoniem review van Tactvol communiceren door

    Het was een zeer leerzame cursus!

  • Review van Tactvol communiceren door Miriam Daniels

    Prima trainster, fijne groep waarin je open kunt zijn. Ga zo door!

    Miriam Daniels

    Management Assistent

  • Review van Tactvol communiceren door Diarelly Granviel

    Training was duidelijk en efficiënt. Met het geleerde kan ik verder aan de slag en toepassen in mijn dagelijkse leven.

    Diarelly Granviel

    Management Assistent

  • Review van Tactvol communiceren door Anoniem

    Goede sfeer en ondelring vertrouwen; compliment voor trainster en actrice; heel veel geleerd!

    Anoniem

    Management Assistent

  • Review van Tactvol communiceren door Anoniem

    Prima, praktijk gericht, ruimte voor ervaringen. Zeer prettige training, compliment!!

    Anoniem

    Directiesecretaresse

  • Review van Tactvol communiceren door Aisha Zethof

    Zelden zo’n fijne docente gehad; twee fijne en leerzame dagen gehad. Dankjewel!

    Aisha Zethof

    Management Assistent

  • Review van Tactvol communiceren door Linsey Dijkema

    2 dagen top geweest! Fijne, duidelijke en prettige communicatie.

    Linsey Dijkema

    Juridisch secretaresse

  • Review van Tactvol communiceren door Zulayka Bernadina

    Heel duidelijke workshop.

    Zulayka Bernadina

    Secretaresse

  • Anoniem review van Tactvol communiceren door Anoniem

    Zeer prettig!

    Anoniem

    Management Assistent

  • Review van Tactvol communiceren door C. Gosens

    Verhelderd, prima training!

    C. Gosens

    Management Assistent

  • Anoniem review van Tactvol communiceren door Carl Clarenbach

    Prettige manier van werken, zeer gerichte voorbeelden en tips; veel informatie; deskundig!

    Carl Clarenbach

    Secretaresse

  • Review van Tactvol communiceren door Astrid Robbers

    Persoonlijke aandacht van Angela is een warm bad.

    Astrid Robbers

  • Review van Tactvol communiceren door Astrid Visser

    Astrid Visser

  • Review van Tactvol communiceren door Musette Govers-Binnendijk

    Musette Govers-Binnendijk

  • Review van Tactvol communiceren door Saïda de Vries

    Toegevoegde waarde door deskundigheid en toewijding van docente.

    Saïda de Vries

  • Anoniem review van Tactvol communiceren door Barbel Roeleveld

    Hele prettige docente, fijn dat het een wat kleinere groep was, goede theorie die praktisch toepasbaar is.

    Barbel Roeleveld

Docenten

angela-wijers

Angela Wijers

Angela Wijers is neerlandicus en heeft haar eigen trainings- en adviesbureau. Daarnaast is zij personal coach. Zij is gespecialiseerd in mondelinge en schriftelijke communicatie en persoonlijke effectiviteit en assertiviteit. De afgelopen jaren heeft zij honderden managementondersteuners versterkt in hun functie – en zelfvertrouwen.

 

Ik schrijf de volgende deelnemer(s) in:


Bezig met versturen
Naar boven