Teamleider secretariaat

Type opleiding: 3-daagse training

Omschrijving

Als teamleider van het secretariaat ben je gesprekspartner voor het management, teamleider voor je team en heb je ook je eigen werkzaamheden die je goed wilt doen. Hoe vul je je rol zo krachtig mogelijk in, terwijl je dichtbij jezelf blijft? Hoe toon je je betrokkenheid terwijl je ook zakelijk blijft? Waar haal jij je energie vandaan? Met wie kun jij sparren?

Leer de basisprincipes van leidinggeven en deel je ervaringen met collega’s die in dezelfde rol zitten als jij! Ook na de training kun je elkaar blijven steunen door ervaringen uit te wisselen.

Tijdens deze training leer je de balans te vinden tussen de diversiteit van je rollen, leer je op andere manieren te kijken naar je organisatie, je team en jezelf. Je krijgt praktische informatie, leert jezelf beter kennen, doet testjes, leert van ervaringen van anderen, oefent gesprekken en krijgt handige technieken en tips.

Wat leer je?

  • De balans te houden tussen het management en je team, maar ook tussen je taak als teamleider en je taak als professional
  • Effectief leiding te geven en je vaardigheden en zelfvertrouwen te ontwikkelen
  • Een volwaardige gesprekspartner te zijn voor het management; je durft besluiten te nemen, houdt overzicht, spreekt aan, leidt op, motiveert en inspireert
  • Met meer zelfvertrouwen om te gaan met het management en met je team
  • Je durft gesprekken aan te gaan, stelt duidelijke doelen, stimuleert, confronteert, coacht en zorgt ervoor dat de sfeer in je team prettig is

Welke onderwerpen?

  • Je rol in de organisatie
  • Jezelf motiveren
  • Jouw persoonlijke stijl als teamleider
  • Medewerkers motiveren en stimuleren
  • Gesprekstechnieken, feedback geven en gespreksstructuren
  • Je eigen communicatie en presentatie managen
  • Je team profileren
  • Omgaan met emoties en weerstand
  • Je team leergericht en gezond houden

Programma

Dag 1

09:00-09:30 uur
Ontvangst met koffie en thee

09:30-12:30 uur

  • Je rol in de organisatie:
  • De belangen van de organisatie en jouw rol daarin
  • Je rol als gesprekspartner voor het management
  • Je rol als teamleider
  • Je rol als ondersteuner
  • Hoe vindt je de balans tussen de diverse rollen?
  • Jezelf motiveren
  • Wat zijn jouw drijfveren om deze functie te doen?
  • Hoe zorg je voor voldoende energiegevers

12:30-13:30 uur
Lunch

13:30-16:30 uur

  • Jouw persoonlijke stijl als teamleider
  • Waarom hebben mensen een leider nodig?
  • Waar ligt jouw kracht als teamleider?
  • Wat is jouw meest natuurlijke manier van leidinggeven?
  • Medewerkers motiveren en stimuleren
  • Welke manier van leidinggeven haalt het beste uit je medewerkers?
  • Ervaren van en oefenen met het verschil tussen instructie, sturing, coaching en delegeren
  • Motivatie bevorderen door energiegevers te creëren voor je team
  • Groei stimuleren door op te leiden, te steunen en uit te dagen

Dag 2

09:00-09:30 uur
Ontvangst met koffie en thee

09:30-12:30 uur

  • De communicatie en groepsdynamica beïnvloeden
  • Hoe beïnvloed je de sfeer in je team?
  • Welke communicatiepatronen spelen zich af in je team? Wat kun je daarmee?
  • Hoe ga je om met conflicten?
  • Wat is jouw favoriete communicatiestijl? Wat zijn de alternatieven?
  • De Cirkel van Invloed: leer je medewerkers pro-actiever te zijn

12:30-13:30 uur
Lunch

13:30-16:30 uur

  • Gesprekstechnieken en feedback geven
  • Het nut van positieve en negatieve feedback.
  • Wat voor soort gesprekken voer je met je medewerkers?
  • Welke gespreksstijlen kun je het beste inzetten?
  • Welke gesprekken vermijd je het liefst?
  • De LEF-methode inzetten om duidelijk en respectvol feedback te geven
  • Wat zijn effectieve gesprekstechnieken?
  • Gespreksstructuren
  • Verschillen tussen:
    •Het slecht nieuwsgesprek
    •Het functioneringsgesprek
    •Het beoordelingsgesprek
    •Het POP-gesprek

Dag 3

09:00-09:30 uur
Ontvangst met koffie en thee

09:30-12:30 uur

  • Je eigen communicatie en presentatie managen
  • Hoe communiceer je effectief naar het management?
  • Wanneer voel jij je aangevallen? Hoe kun je effectiever reageren?
  • Hoe maak je je uitstraling krachtiger?
  • Hoe maak je zichtbaar wat je team bijdraagt?
  • Je team profileren
  • Hoe profileer je jezelf en je team?
  • Hoe krijg je regie in je tussenpositie tussen management en teamleider?

12:30-13:30 uur
Lunch

13:30-16:30 uur

  • Omgaan met emoties en weerstand
  • Hoe ga je effectief om met emoties in het team?
  • Hoe ga je om met weerstand?
  • Hoe houd je de balans tussen betrokken en zakelijk?
  • Je team leergericht en gezond houden
  • Hoe creëer je een lerend team?
  • Hoe voorkom je ziekteverzuim?

Ervaringen

  • Teamleider secretariaat

    Super gave cursus, goede docent. Voor iedereen persoonlijke aandacht

  • Teamleider secretariaat

    Zeer informatieve training. Deze training is zeer geschikt voor coördinerend leidinggevenden

  • Teamleider secretariaat

    Ontzettend veel geleerd! De workshop kleurenanalyse was voor mij minder relevant en past m.i. niet in deze training. De training heeft boven verwachting voldaan.

    Chantal, van Westen

  • Review van Teamleider secretariaat door M. Strijk

    Marloes, Strijk

  • Anoniem review van Teamleider secretariaat

    Goede aansluiting bij persoonlijke situaties deelnemers

  • Review van Teamleider secretariaat door Jolande Heijlen

    Op site duidelijk niveau deelnemers aangeven! Verwachtingenmanagement. Zeer inspirerend en gedreven!

    Jolande Heijlen

  • Review van Teamleider secretariaat door Ria Meurs

    Gerda is een geweldige trainer en inspiratiebron! Elke teamleider/coördinator op een secretariaat zou deze training moeten volgen.

    Ria Meurs

  • Review van Teamleider secretariaat door Evita Kanters

    Hele fijne trainer. Weet veel en blijft rustig. Beste trainster die ik heb gehad.

    Evita Kanters

  • Anoniem review van Teamleider secretariaat door Marijke Menkhorst

    Door de vele praktijkvoorbeelden is het direct toepasbaar.

    Marijke Menkhorst

  • Anoniem review van Teamleider secretariaat door Tineke Schouten

    Het was een open training met dames op hetzelfde niveau die goed naar elkaar wilden luisteren en tips wilden geven.

    Tineke Schouten

  • Review van Teamleider secretariaat door Ingrid Abelen

    Fijne training, direct toepasbaar en heerlijk om met mensen te trainen die hetzelfde werk doen.

    Ingrid Abelen

  • Review van Teamleider secretariaat door Ike Amanatkhan

    Gerda Bos is een super begeleider. Geeft goede, bruikbare feedback. Gunilla Blijsie gaf een waardevolle tip aan mij.

    Ike Amanatkhan

  • Review van Teamleider secretariaat door Joy van Eijk

    Er heerste een zeer prettige sfeer in de groep, mede dankzij cursusleidster Gerda! Bedankt!

    Joy van Eijk

  • Review van Teamleider secretariaat door Erica van Liempt

    Erica van Liempt

  • Anoniem review van Teamleider secretariaat door Kitty Lamers

    Gerda is een supertrainster met heel veel kennis van zaken. Prima locatie, prima organisatie, prima training, complimenten!

    Kitty Lamers

  • Anoniem review van Teamleider secretariaat door

    Vooral het oefenen van gesprekken en de praktijk ervaringen delen is zeer bruikbaar.

  • Review van Teamleider secretariaat door

    Heb zeer aandachtig zitten luisteren en heb veel vertrouwen in de kennis en kunde (psychologisch inzicht) van de trainer!

  • Review van Teamleider secretariaat door Arendje Heutink

    Ik vind dat Gerda ter zake zeer kundig is! Zeer plezierig om deze training te volgen!

    Arendje Heutink

  • Anoniem review van Teamleider secretariaat door

    Prima inhoud, prettige sfeer en boeiende spreker!

  • Review van Teamleider secretariaat door Gisella Besuijen

    Gerda heeft aandacht voor ieder individu. Ze kan goed de theorie in praktijk (laten) brengen.

    Gisella Besuijen

  • Anoniem review van Teamleider secretariaat door

    Heel praktijkgericht, veel van geleerd! Dank!

  • Review van Teamleider secretariaat door Patricia Dijkman

    Heel veel geleerd, alles is toe te passen in de praktijk.

    Patricia Dijkman

  • Review van Teamleider secretariaat door M. Oosterlaan

    Goed evenwicht tussen theorie en praktijk. Leuke samenstelling cursisten.

    M. Oosterlaan

    Teamleider secretariaat

  • Anoniem review van Teamleider secretariaat door Anoniem

    Heel erg leuk om met gelijkgestemden te werken; herkenning.

    Anoniem

    Manager salesoffice

Docenten

Gerda_Bos_nieuw_kleinst

Gerda Bos is coach, trainer & psycholoog. Zij heeft veel kennis en ervaring rondom de thema’s leiderschap, verandermanagement, samenwerken, communicatie, zelfmanagement en loopbaanontwikkeling. Ze schreef een aantal artikelen en een boek. Binnenkort verschijnt het boek Schrijven met LEF, dat ze samen schreef met Judith Winterkamp.

Opleiding Brochure Download
Opleiding Brochure Aanvraag
Opleiding Standaard

Ik schrijf de volgende deelnemer(s) in:


Bezig met versturen
Naar boven