Masterclass Succesvolle vernieuwing van het secretariaat

Omschrijving

Wil jij een actieve rol vervullen bij de herontwikkeling van het secretariaat én bij een succesvolle implementatie? Volg dan deze masterclass. Daarin ga je vanuit jouw eigen visie een organisatorische blauwdruk opzetten voor vernieuwing van het secretariaat. Daarnaast krijg je handvatten mee om collega’s en je manager te motiveren en mee te krijgen in deze verandering. 

Bij wendbare organisaties is operationele en inhoudelijke ondersteuning van afdelingen of managers essentieel om bedrijfsprocessen te blijven beheersen. De kernrol van de managementondersteuner verandert niet (of nauwelijks). Maar inhoudelijk verandert er veel en moet het secretariaat meegroeien met de veranderende businessprocessen. In deze masterclass krijg je hiervoor handvatten.

 

Waarom een opleiding bij Management Support volgen?  

  • Toptrainers met passie en grote affiniteit met het vak van managementondersteuners 
  • Uniek: abonnees krijgen extra voordelen  
  • Onze trainingen worden hooggewaardeerd, gemiddeld met een 8,3!  

Voor wie? 
Deze training is bedoeld voor (directie)secretaresses, management assistants, personal assistants, projectassistenten en officemanagers die vernieuwing willen doorvoeren binnen het secretariaat.  

Voorkennis 
Om deze training te kunnen volgen heb je geen specifieke voorkennis nodig. 

Wat leer je?  

  • Waarom veranderen van de afdeling secretariaat essentieel is 
  • Visie ontwikkelen over vernieuwing van het secretariaat 
  • Welke factoren het succes bepalen van de vernieuwing van secretariaatsafdeling 
  • Hoe je de – vaak vanuit een bedrijfskundige setting ingestoken – aanpak kunt beïnvloeden 
  • Hoe je collega’s kunt motiveren om de verandering positief in te gaan 
  • Hoe je de verandering werkelijk kunt laten slagen 

Studiemateriaal 
Je ontvangt praktijkgericht en up-to-date lesmateriaal met eventuele oefeningen waarmee je tijdens en na de training aan de slag kunt.  

Trainers uit de praktijk 
Onze trainingen worden verzorgd door zeer ervaren docenten, die expert zijn op hun vakgebied maar ook dicht bij de praktijk van jouw werk staan. Ze verduidelijken de theorie met hun eigen ervaringen. Dat maakt de lessen niet alleen praktisch, maar ook inspirerend en plezierig. Onze trainers weten wat je moet leren om te groeien in je werk. Tijdens de lessen ruimen ze volop tijd in om aandacht te besteden aan jouw persoonlijke leerdoelen. 

Liever maatwerk? 
Deze training kan eventueel ook incompany georganiseerd worden. Lees meer over de mogelijkheden van incompany. 

Opleidingsgids op je gemak lezen?
Wil jij alle opleidingen van Management Support in een handig overzicht? Download dan de pdf van de Opleidingsgids 2019 met meer dan 60 één- en meerdaagse trainingen. 

 

Programma

Dag 1 – Jouw eigentijdse secretariaat start nu (Marianne Smits) 

9:00 – 9:30 Ontvangst met koffie en thee 

9:30 – 12:30

Werk vanuit een visie 

  • Zo ontwikkel je jouw visie 
  • Gebruik de 7 eigenschappen van een effectief leider 
  • Aan de slag: bepaal jouw visie op managementondersteuning 
  • Kies de best passende vorm: 
  • Modellen voor managementondersteuning met observaties en perspectieven uit de praktijk 
  • Aan de slag: jouw randvoorwaarden voor eigentijdse managementondersteuning 

Vernieuw het productenaanbod 

  • Werken vanuit de wensen van de klant en doen wat ertoe doet 
  • Aan de slag: de toegevoegde waarde van het secretariaat 

12:30 – 13:30 Lunch

13:30 – 16:30  

Hanteer instrumenten voor een optimale managementondersteuning 

  • Opzetten van een digitale documentstructuur 
  • Procesbeschrijvingen als middel voor continuïteit en stabiele kwaliteit 
  • Tegengaan van verspillingen: de beste vorm van timemanagement 
  • Tips en adviezen hoe om te gaan met vormen van verstoring 

Dag 2 – Zo wordt de vernieuwing succesvol (Gerda Bos) 

9:00 – 9:30 Ontvangst met koffie en thee 

9:30 – 12:30  

Hoe creëer je jouw succesvolle reorganisatie 

Hoe krijg je anderen zover dat ze gemotiveerd raken 

  • Herkennen van en omgaan met weerstand 
  • Veranderbereidheid realiseren 
  • Daadwerkelijk luisteren en ideeën boven water krijgen 
  • ‘Ja, maar’-reacties op waarde schatten en inzetten ten bate van de verandering 

12:30 – 13: 30 Lunch

13:30 – 16: 30 

Verandergericht handelen en communiceren 

  • Verander- en oplossingsgericht communiceren (duidelijk / sturend / open vragen / actiegericht / de verantwoording neerleggen waar deze hoort) 
  • Uit-de-comfortzone-gesprekken voeren 
  • Proactiviteit stimuleren 
  • Experimenteren en evalueren 

Blijvend resultaat en rugdekking organiseren 

  • Concrete ontwikkelingsdoelen vastleggen in de jaarafspraken, deze onderdeel uit laten maken van de beoordeling 
  • Commitment van het management realiseren / vanuit managementbelangen communiceren 

Ervaringen

  • Review Succesvolle vernieuwing van het secretariaat

    Praktische tips om toe te passen!

    Karin, van Berkel

  • Review Succesvolle vernieuwing van het secretariaat

    Enthousiaste en praktische docent!

     

    Cynthia, Wildeman

  • Masterclass Succesvolle vernieuwing van het secretariaat

    Toegevoegde waarde van mede deelnemers en voorbeelden uit de praktijk.

    Jolanda, Lammerse

  • Masterclass Succesvolle vernieuwing van het secretariaat

    Relaxte sfeer tijdens beide trainingsdagen, heel leerzaam, beide docenten zeer kundig en vriendelijk. Geweldige masterclass, meer dan verwacht!

Docenten

Marianne Smits is als adviseur en coach dagelijks actief in het optimaliseren van management- en directieondersteuning. Haar deskundigheid is het vernieuwen van het secretariële proces onder meer door de inrichting van een toegesneden (digitaal) archief én het coachen van secretaressen en managers naar een optimale, effectieve samenwerking.

 

Gerda_Bos_nieuw_kleinst

Gerda Bos is trainer, coach & psycholoog. Ze heeft veel kennis en ervaring rondom de thema’s communicatie, leiderschap, samenwerken, veranderen, zelfmanagement en loopbaanontwikkeling. Ook schreef ze een aantal artikelen over deze thema’s en de door haar ontwikkelde LEFmethode. Gerda daagt je op prettige wijze uit om jezelf te ontwikkelen in je werk.

Ik schrijf de volgende deelnemer(s) in:


Bezig met versturen
Naar boven