Masterclass Succesvolle vernieuwing van het secretariaat

Omschrijving

Bij verandering als blijvende factor, is operationele en inhoudelijke ondersteuning van afdelingen of managers essentieel om bedrijfsprocessen te blijven beheersen. Die kernrol van de secretaresse verandert nooit. Maar inhoudelijk verandert er veel en groeit het secretariaat mee met de veranderende businessprocessen. Wil jij een actieve rol vervullen bij de herontwikkeling van het secretariaat én bij een succesvolle implementatie? Volg dan deze masterclass.

Je gaat in deze masterclass vanuit jouw eigen visie een organisatorische blauwdruk opzetten voor vernieuwing van het secretariaat en krijgt de handvatten om collega’s en je manager te motiveren en mee te krijgen in deze verandering.

WAT LEER JE?

• Waarom veranderen van de afdeling secretariaat essentieel is
• Visie ontwikkelen over vernieuwing van het secretariaat
• Welke factoren het succes bepalen van de vernieuwing van secretariaatsafdeling
• Hoe je de – vaak vanuit een bedrijfskundige setting ingestoken – aanpak kunt beïnvloeden
• Hoe je collega’s kunt motiveren om de verandering positief in te gaan
• Hoe je de verandering werkelijk kunt laten slagen

Deze training kan eventueel ook incompany georganiseerd worden. Lees meer over de mogelijkheden van incompany.

Wil jij alle opleidingen van Management Support in een handig overzicht? Download dan de pdf van de Opleidingsgids 2018 met meer dan 70 een- en meerdaagse trainingen.

Programma

Dag 1 – Jouw eigentijdse secretariaat start nu (Marianne Smits)

9:00 – 9:30 uur Ontvangst met koffie en thee

9:30 – 12:30 uur

Werk vanuit een visie
• Zo ontwikkel je jouw visie
• Gebruik de 7 eigenschappen van een effectief leider
• Aan de slag: bepaal jouw visie op managementondersteuning
• Kies de best passende vorm:
• modellen voor managementondersteuning met observaties en perspectieven uit de praktijk
• Aan de slag: jouw randvoorwaarden voor eigentijdse managementondersteuning

Vernieuw het productenaanbod
• Werken vanuit de wensen van de klant en doen wat ertoe doet
• Aan de slag: de toegevoegde waarde van het secretariaat

12:30 – 13:30 uur Lunch

13:30 – 16:30 uur

 Hanteer instrumenten voor een optimale managementondersteuning
• Opzetten van een digitale documentstructuur
• Procesbeschrijvingen als middel voor continuïteit en stabiele kwaliteit
• Tegengaan van verspillingen: de beste vorm van timemanagement
• Tips en adviezen hoe om te gaan met vormen van verstoring

Dag 2 – Zo wordt de vernieuwing succesvol (Gerda Bos)

9:00 – 9:30 uur Ontvangst met koffie en thee

9:30 – 12:30 uur

Hoe creëer je jouw succesvolle reorganisatie

Hoe krijg je anderen zover dat ze gemotiveerd raken
• herkennen van en omgaan met weerstand
• veranderbereidheid realiseren
• daadwerkelijk luisteren en ideeën boven water krijgen
• ‘ja, maar’ reacties op waarde schatten en inzetten ten bate van de verandering

12:30 – 13: 30 uur Lunch

13:30 – 16: 30 uur

Verandergericht handelen en communiceren
• verander- en oplossingsgericht communiceren (duidelijk /sturend / open vragen / actiegericht / de verantwoording neerleggen waar deze hoort)
• uit-de-comfortzone-gesprekken voeren
• pro-activiteit stimuleren
• experimenteren en evalueren

Blijvend resultaat en rugdekking organiseren
• concrete ontwikkelingsdoelen vastleggen in de jaarafspraken, deze onderdeel uit laten maken van de beoordeling
• commitment van het management realiseren / vanuit managementbelangen communiceren

Ervaringen

  • Review Succesvolle vernieuwing van het secretariaat

    Praktische tips om toe te passen!

    Karin, van Berkel

  • Review Succesvolle vernieuwing van het secretariaat

    Enthousiaste en praktische docent!

     

    Cynthia, Wildeman

  • Masterclass Succesvolle vernieuwing van het secretariaat

    Toegevoegde waarde van mede deelnemers en voorbeelden uit de praktijk.

    Jolanda, Lammerse

  • Masterclass Succesvolle vernieuwing van het secretariaat

    Relaxte sfeer tijdens beide trainingsdagen, heel leerzaam, beide docenten zeer kundig en vriendelijk. Geweldige masterclass, meer dan verwacht!

Docenten

Marianne-portret-klein

Marianne Smits is als adviseur en coach dagelijks actief in het optimaliseren van management- en directieondersteuning. Haar deskundigheid is het vernieuwen van het secretariële proces onder meer door de inrichting van een toegesneden (digitaal) archief én het coachen van secretaressen en managers naar een optimale, effectieve samenwerking.

 

Gerda_Bos_nieuw_kleinst

Gerda Bos is trainer, coach & psycholoog. Ze heeft veel kennis en ervaring rondom de thema’s communicatie, leiderschap, samenwerken, veranderen, zelfmanagement en loopbaanontwikkeling. Ook schreef ze een aantal artikelen over deze thema’s en de door haar ontwikkelde LEFmethode. Gerda daagt je op prettige wijze uit om jezelf te ontwikkelen in je werk.

Opleiding Brochure Download
Opleiding Brochure Aanvraag
Opleiding Standaard

Ik schrijf de volgende deelnemer(s) in:


Bezig met versturen
Naar boven