Omschrijving Communiceren doen we de hele dag. We worden verondersteld en veronderstellen zelf dat we weten hoe dat moet. In het algemeen gaat het ook prima en brengen we onze boodschap duidelijk over. We begrijpen elkaar en reageren effectief op elkaar. Maar er zijn ook situaties waarin de communicatie moeizaam verloopt. Bijvoorbeeld als je leidinggevende je een opdracht geeft en eenmaal weer achter je bureau vraag je je af: snap ik het eigenlijk wel? Of je merkt in een gesprek met een collega dat deze je niet begrijpt. In deze training ga je aan de slag met alle vaardigheden die je voor een goede mondelinge communicatie nodig hebt. De praktijk staat voorop in deze training. Dat betekent dat de korte theoretische gedeelten vooral een inleiding zijn op de vele praktische oefeningen. Je werkt veel met de onderwerpen en situaties die je zelf lastig vindt. Je ervaart het verschil tussen waarnemen en interpreteren en hoe snel je alleen vanuit je eigen perspectief denkt en handelt. Je krijgt inzicht in de kracht van lichaamstaal. Je wordt je bewuster van je eigen manier van communiceren en wat het effect daarvan op anderen is. En hoe je elkaar – al dan niet bewust – kunt beïnvloeden. Door actiever te luisteren en de juiste vragen te stellen krijg je meer grip op je gesprekken. Je leert hoe je een gesprek moet opbouwen en leiden. Ook bespreken we de regels voor het geven en ontvangen van feedback. En hoe je op een correcte manier nee kunt zeggen. Op de middag van de tweede en de derde dag oefenen we met een acteur. Welke onderwerpen? Het verschil tussen waarnemen en interpreteren Lichaamstaal, intonatie en stellig taalgebruik Luisteren, samenvatten en doorvragen Gespreksopbouw Feedback geven en ontvangen Omgaan met dominante, afstandelijke en sociale gedragstypes Omgaan met emoties Assertiviteit Wat leer je? Je ervaart het verschil tussen waarnemen en interpreteren en hoe snel je alleen vanuit je eigen perspectief denkt en handelt Je krijgt inzicht in de kracht van lichaamstaal en de juiste intonatie en woordkeus Je wordt je bewuster van je eigen manier van communiceren en wat het effect daarvan op anderen is. En hoe je elkaar – al dan niet bewust – kunt beïnvloeden Je leert actiever te luisteren en de juiste vragen te stellen Je leert hoe je een gesprek moet opbouwen en leiden Je leert om te gaan met verschillende gedragstypes Je leert op een correcte manier feedback geven en ontvangen Je leert wat assertief gedrag inhoudt en hoe je op een ontspannen manier nee kunt zeggen Deze training kan eventueel ook incompany georganiseerd worden. Lees meer over de mogelijkheden van incompany. Wil jij alle opleidingen van Management Support in een handig overzicht? Download dan de pdf van de Opleidingsgids 2018 met meer dan 70 een- en meerdaagse trainingen.
Programma Dag 1 09:00-09:30 uur Ontvangst met koffie en thee 09:30-12:30 uur Kennismaking Non-verbale communicatie Waarnemen en interpreteren 12:30-13:30 uur Lunch 13:30-16:30 uur LSD: Luisteren, samenvatten doorvragen Dominant, afstandelijk, sociaal Dag 2 09:00-09:30 uur Ontvangst met koffie en thee 09:30-12:30 uur Voorbereiding van een gesprek Feedback geven en ontvangen Omgaan met lastige gesprekken 12:30-13:30 uur Lunch 13:30-16:30 uur Oefenen met acteur Dag 3 09:00-09:30 uur Ontvangt met koffie en thee 09:30-12:30 uur Assertief, subassertief en agressief gedrag Omgaan met emoties 11:00-12:30 uur Lunch 13:30-16:30 uur Oefenen met acteur Afronding en evaluatie
Ervaringen Professioneel mondeling communiceren Doel bereikt! Fantastische docent en actrices. Super leerzaam. Review van Bewust mondeling - anoniem Goede cursus (eye opener!) Anoniem review van Bewust mondeling communiceren Handige tips gekregen en bewustwording op het gebied van eigen communicatie. Anoniem review van Bewust mondeling communiceren Leuke enthousiaste cursusleiding, leuk met de actrices. Review van Bewust mondeling communiceren door Marian Schik Er wordt supergoed ingegaan op situaties met voorbeelden en daarbij toepasbare oplossingen! Anoniem review van Bewust mondeling communiceren Hele leerzame training! Ik voelde mij erg op mijn gemak. Hier kan ik echt wat mee! Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door De theorie in praktijk brengen met een actrice vond ik erg leerzaam. Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Rustige, kundige, inhoudsvolle aanpak van Angela. Actrice Nikki geeft meerwaarde! (eye opener) Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem Leerzame praktische cursus, ruimte voor eigen persoon. Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem Een hele goede cursus, met veel plezier gevolgd! Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem Fijne training! Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem Veel geleerd! Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem Geleerd bewuster te communiceren. Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem Veel tips! Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem Ik hou van feedback geven, en ook tips, maar dit ging echt allemaal zo goed! Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem Ik heb heel veel geleerd, van theorie tot praktijk! Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem Ontzettend veel geleerd! Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem Anoniem review van Bewust mondeling communiceren door Anoniem
Docenten Angela Wijers Angela Wijers is neerlandicus en heeft haar eigen trainings- en adviesbureau. Daarnaast is zij personal coach. Zij is gespecialiseerd in mondelinge en schriftelijke communicatie en persoonlijke effectiviteit en assertiviteit. De afgelopen jaren heeft zij honderden managementondersteuners versterkt in hun functie – en zelfvertrouwen.
