Omschrijving

Waar gaat gastvrijheid over? Bij gastvrijheid in de schoonmaak mag je verwachten dat de hotelkamer tiptop in orde is. Mag je natuurlijk niets aantreffen van een vorige gast en moet de handdoek zo liggen dat de gast het logo kan zien. De gast moet de pennen in het gelid op het bureau aantreffen. Het papier van de toiletrol moet in een puntje zijn gevouwen. En: hangen de gordijnen recht en is het bed strak opgemaakt?”

Het gaat vaak om details, maar ook professionele vriendelijkheid en meer eigen verantwoordelijkheid van schoonmakers spelen een rol, zeggen drie deskundigen uit de hotel-, ziekenhuis- en advieswereld.