Omschrijving

Er valt nog veel winst te behalen uit de klanttevredenheid over schoonmaak en daarmee over de gehele facilitaire dienstverlening. Het wakker schudden van deze ‘sleeping giant’ is minder ingewikkeld dan het lijkt. Het vraagt een andere benadering in het beleid en in het performance management, zonder directe gevolgen voor de kosten. Een mooie kans dus!